약관
이용약관
최종 업데이트: 2026년 9월
이 문서는 프로토타입 더미 본문이에요. 실제 약관은 PG 심사 전에 법무 검토를 거쳐 확정해요.
제1조 (목적과 정의)
본 약관은 BATU(이하 “회사”)가 제공하는 예약·결제·입장 서비스의 이용 조건과 절차를 정함을 목적으로 합니다. 본 약관에서 “입장 슬롯”, “기본 이용시간(2시간)”, “연장”, “크레딧(1·3·5·10·20세션)”, “게스트 패스”, “멤버십(오프피크·풀 액세스)”, “노쇼”, “체크인·체크아웃”은 서비스 화면에 안내된 의미로 사용합니다.
제2조 (약관의 효력과 개정)
회사는 약관을 개정하는 경우 웹 공지와 이메일 또는 알림톡으로 고지합니다. 개정 약관은 적용 7일 전에 고지하며, 이용자에게 불리한 변경은 30일 전에 고지합니다.
제3조 (계정과 가입)
본 시설은 만 19세 이상 전용이며, 국내 이용자는 휴대폰 본인인증으로 연령을 확인하고 외국인 이용자는 본 약관 동의로 연령 확인을 갈음합니다. 계정과 QR은 타인에게 양도할 수 없으며, 간편 로그인 계정의 관리 책임은 이용자에게 있습니다.
제4조 (예약과 입장)
예약은 이용일 14일 전(D-14)부터 열리며, 입장은 예약한 슬롯 시각 15분 전부터 가능합니다. 슬롯 시작 후 90분까지는 언제 도착하더라도 입장할 수 있으며, 자리는 그때까지 예약자에게 보장됩니다. 다만 이용 종료 시각은 슬롯 기준으로 유지되어 늦은 만큼 이용시간이 짧아집니다. 슬롯 시작 후 90분이 지나면 입장할 수 없고 제9조의 노쇼 처리가 적용됩니다. 입장은 컨시어지에서 QR 체크인으로 진행하며, 프로그램·이벤트 예약은 세션 시작 20분 전부터 입장할 수 있고 세션 시작 후 15분까지 체크인하지 않으면 노쇼로 확정됩니다.
제5조 (이용시간과 연장)
기본 이용시간은 슬롯 시작 기준 2시간이며(지각 시에도 동일), 초과 시 유예 15분 이후 3시간까지 10,000원, 4시간 이상 20,000원의 연장 요금이 발생합니다. 마감 2시간 전 이후에 시작하는 슬롯의 이용시간은 마감까지이며, 요금은 같습니다. 오프피크 멤버십으로 평일 17:00 전에 입장한 경우 17:15를 넘겨 퇴장하면 오프피크 시간대 외 이용에 대한 차액 15,000원이 연장 요금과 별도로 퇴장 시 정산됩니다. 미정산 잔액이 있는 동안 신규 예약과 체크인이 제한되며, 멤버는 연장 요금과 차액의 빌링키 자동정산에 사전 동의합니다.
제6조 (요금과 결제)
요금은 서비스 화면의 요금표로 고지하며, 드롭인(1회 이용) 요금은 요일과 시간에 관계없이 단일 가격입니다. 오프피크 멤버십의 무료 입장 시간대(평일 11:00~17:00)와 17:15를 넘겨 퇴장한 경우의 차액은 제5조와 제10조에 따릅니다. 결제는 PG를 통해 카드·간편페이·해외카드로 처리되고 현금영수증 발급과 영수 알림을 제공합니다. 프로모션 코드는 결제당 1개만 사용할 수 있고 양도·현금화가 불가하며, 부정 사용 시 취소될 수 있습니다.
제7조 (취소와 변경)
일반 슬롯은 시작 1시간 전까지, 프로그램·이벤트는 24시간 전까지 취소할 수 있으며 취소는 전액 환불됩니다. 취소 기한이 지난 후에는 취소와 당일 다른 슬롯으로의 변경이 모두 불가하고, 예약 시각에 방문하지 않으면 제9조의 노쇼 처리가 적용됩니다.
제8조 (환불)
환불은 환불규정 페이지를 따릅니다. 소비자분쟁해결기준이 이용자에게 더 유리한 경우 그 기준을 우선 적용합니다.
제9조 (노쇼 정책)
일반 입장 예약은 슬롯 시작 후 90분까지, 프로그램·이벤트 예약은 세션 시작 후 15분까지 체크인하지 않으면 노쇼로 확정됩니다. 늦게라도 입장한 경우는 노쇼로 처리하지 않으며, 노쇼를 이유로 한 자동 이용 정지도 적용하지 않습니다. 노쇼 확정 시 이용 형태에 따라 드롭인·선물 이용권은 결제액이 환불되지 않을 수 있고, 크레딧은 1세션이 차감될 수 있으며, 프로그램·이벤트는 결제분이 환불되지 않을 수 있습니다(멤버 무료석은 좌석만 반환). 무제한 멤버십의 일반 입장 노쇼에는 정액 20,000원이 등록된 결제수단으로 부과될 수 있으며, 청구에 실패하면 계정 채무로 기록되어 정산 전까지 신규 예약과 체크인이 제한됩니다. 멤버십 해지의 효력이 발생해 취소된 예약(제10조)은 노쇼로 처리하지 않습니다. 노쇼가 반복되는 경우 회사는 개별 확인을 거쳐 이후 이용을 제한할 수 있습니다.
제10조 (멤버십)
멤버십은 오프피크(평일 오프피크 시간대 무제한)와 풀 액세스(전 시간대 무제한) 두 종류이며, 월 요금과 이용 가능 시간대는 서비스 화면에 고지됩니다. 오프피크 멤버십으로 해당 시간대 외에 방문하는 경우 드롭인 요금이 등록된 결제수단으로 청구됩니다. 멤버십은 월 단위로 자동 갱신되며(갱신 예정 사전 알림), 이용은 1일 1방문·회당 기본 2시간·동시 보유 예약 2건으로 제한됩니다. 홀딩은 연 2회·회당 7~28일 범위에서 가입 후 90일이 지난 뒤 결제일 순연 방식으로 제공됩니다. 해지는 언제든 신청할 수 있으며, 신청 시점과 관계없이 현재 결제 기간 말에 효력이 발생합니다. 결제 기간이 끝나는 날에는 그날 영업 종료까지 그대로 이용할 수 있고 이후 결제는 이루어지지 않습니다. 해지는 효력이 발생하기 전까지 취소할 수 있으며, 취소하면 멤버십이 그대로 이어지고 다음 결제일에 정상 갱신됩니다. 해지를 신청하기 전에 멤버십으로 예약해 둔 효력 발생 이후의 이용과, 그 예약에 게스트 패스로 연결한 게스트의 예약은 효력이 발생할 때 취소되며, 수수료는 없고 노쇼로 처리하지 않습니다(요금을 결제한 예약과 거기에 연결한 게스트의 예약은 해당하지 않습니다). 해지 신청 화면에 취소될 예약 건수를 고지하며, 해지를 취소하면 예약은 유지됩니다. 중도해지 시 환불 산식이 적용됩니다.
제11조 (크레딧·게스트 패스·선물·기프트카드)
크레딧(1·3·5·10·20세션)의 유효기간은 180일이며 선물한 이용권은 수령 시점부터 기산되고, 선물 수령 기한은 90일로 기한 내 미수령 시 자동 환불됩니다. 선물 수령자는 본인인증이 필요하고, 게스트 패스는 멤버 동반 동일 슬롯에 한정되며, 기프트카드 3종은 잔액 차감형(유효기간 5년)으로 양도는 미수령 상태에서만 가능하고 잔여분 환불은 환불규정을 따릅니다.
제12조 (시설 이용 수칙)
이용자는 수영복 또는 속건 기능성 웨어 착용(필수 지참, 면 소재 일상복 불가), 입욕 전 샤워, 시설 내 촬영 제한(타인 포함 촬영 금지), Rest Room 내 정숙 유지, 위생 규정과 스태프 안내를 준수해야 하며, 음주 상태로는 입장할 수 없습니다. RFID 락커 키·신발장 키 분실 시 수수료 10,000원이 부과됩니다.
제12조의2 (이용 중 조기 종료)
회사는 소란·고성 등 다른 이용자의 이용을 방해하는 행위나 제12조의 이용 수칙 위반이 있는 경우 시정을 요청할 수 있으며, 이용자가 요청에 따르지 않거나 위반이 반복되면 잔여 이용 시간에 대한 환불 없이 이용을 조기 종료하고 퇴장을 요구할 수 있습니다. 타인의 안전을 위협하는 행위, 폭력·성적 위협, 무단 촬영, 만취 상태 이용 등 중대한 위반의 경우에는 사전 시정 요청 없이 즉시 조기 종료할 수 있습니다. 조기 종료된 이용은 정상 이용과 동일하게 처리되어 크레딧은 1세션 차감되고 멤버십은 해당일 방문으로 계산되며, 종료 시점까지 발생한 초과 이용 요금은 그대로 정산됩니다. 위반이 반복되거나 중대한 경우 회사는 이후 이용을 제한하거나 멤버십을 해지할 수 있습니다.
제13조 (건강과 안전)
심혈관 질환·임신 등 건강상 주의가 필요한 이용자에게 이용 주의를 고지하며, 냉수욕에는 신체적 리스크가 따르고 음주 후 이용은 금지됩니다. 응급 시에는 회사의 조치 절차에 따르며, 이용자는 자신의 건강 상태를 스스로 관리할 의무가 있습니다.
제14조 (프로그램·이벤트)
프로그램·이벤트는 좌석제로 운영되며, 입장은 세션 시작 20분 전부터 가능하고(준비 버퍼) 지각 시 참여가 제한될 수 있습니다. 야외 결합형 이벤트(먼슬리 드랍)에는 면책·보험 사항이 적용되며, 강사 변경·휴강 시 대체 또는 환불로 처리합니다.
제15조 (기타)
귀중품 등 보관물은 이용자 본인 책임이며, 본 조에서 이용 제한·계약 해지 사유와 준거법·관할을 정합니다. 개인정보 처리는 개인정보처리방침을 따릅니다.